Olasz bürokrácia. Vandáék kalandjai a lakàskeresés után a bankban és az adóhivatalban folytatódnak. Még az is kiderül, hogy Torinóban kedvesek az ügyintézők!
Rengeteg elintézni valónk volt az első két napban. Ezeket a feladatainkat sikeresen abszolváltuk és rá is csodálkoztunk egy-két dologra. Most erről a listáról osztom meg a számomra legérdekesebbeket.
1. Szegény olaszok hírneve a pontosságról és a rendezettségről nem a legpozitívabb. Mi ennek épp az ellenkezőjét tapasztaltuk. Érkezésünk napjára már hetekkel előre egyeztettem online időpontokat az úgynevezett „codice fiscale” megszerzéséhez, ami egy adószám szerű nyilvántartási szám. Enélkül a szám nélkül nem létezel, konkrétan semmit nem tudsz intézni.
Ezt tudtuk előre, így a fontossági listánk első helyén szerepelt a szám intézése. Odamentünk az adóhivatalba a megadott időpontra. Elővigyázatosságból mind a négyünknek külön időpontot foglaltam, ahogy Magyarországon megtanultam: ahány személynek intézem az ügyeit, annyi időpontot kell foglalni.
Amint beléptünk az épületbe, kedvesen, ismétlem kedvesen fogadtak. Megkérdezték van-e időpontunk, megnéztek minden visszaigazoló e-mailt, majd kaptunk egy sorszámot, amivel azonnal mehettünk is az ablakhoz. Mind a négyen, egyszerre.
Gyors útlevél ellenőrzés, kitöltött adatlapok átnézése és már indult is a folyamat. Az úr, aki mindezt intézte és pötyögte be az adatokat, munka közben boldogan fütyörészett, néha mondott valamit, de nem nekünk, csak saját magával beszélgetett kedélyesen és közben dolgozott. Körülbelül fél órával később mindannyiunk boldog adószám tulajdonosként hagyhatta el az épületet. Ennyi, így is lehet ezt csinálni.
2. Lakásbérlésről már tettem említést. Valószínűleg szerencsénk volt, hogy egy olyan ingatlan irodára bukkantunk, ahol az egyik tulajdonos egy Svájcból Olaszországba költözött hölgy volt és átérezte a lakáskeresés nehézségeit. Beszélt angolul, e-mailekre mondjuk ő sem szeretett válaszolni, de a telefonos ügyintézésben mindig számíthattunk rá. Ha szükséges volt felhívott bennünket, ha mi hívtuk, szintén rendelkezésünkre állt.
Ami azonban meglepő volt számunkra, az az, hogy az általunk bérelt lakás havi rezsijében benne van a takarítónő díja. Kéthetente néhány órára jön majd egy hölgy, aki állítólag takarítani fog a lakásban. Hogy ez gyakori jelenség-e itt Olaszországban vagy az előző blog bejegyzésben említett tulajdonosi pedantéria része-e, még nem sikerült kideríteni, de kíváncsian várom, hogy fog ez a szolgáltatás működni.
3. Bankszámlanyitás. Na ez volt az első olyan probléma, amit lehet, hogy nem sikerült volna egyedül megoldanunk, ugyanis az első bankban, ahova csak úgy betoppantunk, nem jártunk sikerrel. Nem voltak hajlandók ugyanis bankszámlát nyitni számunkra, mivel nem vagyunk sem olasz állampolgárok, sem állandó lakcímmel nem rendelkezünk Torinóban.
Kérdezhetnétek, hogy miért olyan fontos, hogy legyen olasz bankszámlánk, miért nem jó a magyar, ami nyilván van? A válasz az, hogy semmiféle internet szolgáltatóval nem lehet szerződni addig, amíg nem tudunk itteni bankszámlaszámot felmutatni.
Ezt elpanaszoltuk Nadianak, az ingatlanos „barátnőnknek”, aki rögtön tudta a megoldást. Menjünk az ő bankjába, az ő banki kontaktjához, aki biztosan megoldja ezt a problémát.
Így is lett. Még aznap bementünk a Via XX Settembre-n található bankfiókba, ahol tényleg Rosanna megoldott minden problémát. Nem egyedül, egy komplett csapat dolgozott az ügyön, de másnapra lett bankszámlánk és most már semmi nem tarthat vissza bennünket attól, hogy szuper gyors és korlátlan internetet tudjunk beköttetni a lakásunkba.
Ami pedig ismét nagyon szembetűnő volt számunkra az a banki dolgozók határtalan kedvessége. Velünk is és egymással is. Ezek az emberek itt, Torinóban, úgy tűnik jól vannak. Mosolyognak, de nem idegesítően és felszínesen. Teszik a dolgukat, segítőkészek és tényleg meg akarják oldani az adott problémát. Köszönet érte, így nem válik még borzalmasabbá minden ügyintézés, amit olaszul, olasztudás nélkül próbálunk véghez vinni.
Mi a legfontosabb konklúzió? A kedvesség, a mosoly nem kerül semmibe. Nem csupán mások napját könnyíted meg vele, de Te is jobban fogod érezni magad a bőrödben.
